Preámbulo
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la relación contractual entre CREATORS CRATE, S.A.P.I. DE C.V.(RFC: CCR240202CH0), con domicilio fiscal en Calzada del Valle 400PH, Int. 901, Col. Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, constituida mediante Escritura Pública No. 69,088, Libro 1,221, Folio 244,114, de fecha 02 de febrero de 2024, otorgada ante el Notario Público No. 123 de Monterrey, Nuevo León, Lic. Eduardo Adolfo Manautou Ayala (en adelante, “Creators Crate”, “la Plataforma” o “nosotros”), y toda persona física o moral que, en su carácter de marca, agencia de publicidad, agencia de medios, o cualquier entidad que contrate los servicios de gestión de campañas y obra por encargo a través de la plataforma tecnológica conocida comercialmente como “Creeeam” (en adelante, el “Cliente”).
Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Creeeam, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos, los cuales constituyen un acuerdo vinculante conforme a la legislación mexicana aplicable.
Creators Crate NO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE), ni opera como transmisor de dinero, ni administra cuentas individuales de recursos de terceros. Creators Crate actúa exclusivamente como gestor de campañas y como comitente de obras por encargo conforme a los artículos 83 y 83 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Sección I — Definiciones
“API de Meta”: La interfaz de programación de aplicaciones oficial de Meta Platforms, Inc. (Instagram) utilizada por la Plataforma para verificar las reproducciones (views) de los Reels publicados por los Creadores en el contexto de una Campaña.
“Brief”: El documento o conjunto de instrucciones proporcionado por el Cliente a través de la Plataforma que describe los objetivos, lineamientos creativos, especificaciones técnicas, y restricciones aplicables a una Campaña.
“Campaña”: El proyecto de marketing digital creado por el Cliente a través de la Plataforma, que consiste en la producción y publicación de Reels de Instagram por parte de Creadores seleccionados, conforme al Brief, Presupuesto y CPM definidos por el Cliente.
“CLABE”: La Clave Bancaria Estandarizada asignada al Cliente para realizar depósitos a la Plataforma a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
“CPM”: Costo por Mil. El monto en pesos mexicanos (MXN) que el Cliente está dispuesto a pagar por cada 1,000 reproducciones verificadas de un Reel en el contexto de una Campaña. El CPM mínimo es de MXN $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) por cada 1,000 reproducciones.
“Creador”: La persona física que produce y publica contenido (Reels de Instagram) en el contexto de una Campaña, bajo un esquema de obra por encargo con Creators Crate.
“Dashboard”: La interfaz digital del Cliente dentro de la Plataforma que muestra en tiempo real el estado de la Campaña. Las cifras mostradas en el Dashboard son estimados en tiempo real y no constituyen obligaciones de pago líquidas y exigibles hasta el cierre de la Campaña y la verificación final de vistas.
“Fee de Plataforma”: La comisión del quince por ciento (15%) sobre el Presupuesto de Creadores que el Cliente paga a Creators Crate por concepto de gestión de campaña, infraestructura tecnológica, matching de creadores, verificación de vistas, aprobación de contenido, dispersión de pagos, y reportes.
“Obra por Encargo”: La relación jurídica entre Creators Crate y el Creador conforme a los artículos 83 y 83 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), en virtud de la cual el Creador produce contenido bajo instrucciones específicas, y Creators Crate adquiere la titularidad de los derechos patrimoniales conforme a lo pactado.
“Plataforma”:El sistema tecnológico operado por Creators Crate bajo la marca comercial “Creeeam”, accesible en creeeam.cc y creatorscrate.cc/creeeam.
“Presupuesto de Creadores”: El monto en pesos mexicanos que el Cliente destina al pago de las contraprestaciones de los Creadores. El mínimo es de MXN $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.) mensuales.
“Reel”:Un video vertical corto (entre 15 y 60 segundos) publicado en Instagram como “Reel” por un Creador en el contexto de una Campaña.
“SPEI”: El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios operado por el Banco de México.
“Vistas Verificadas”:Las reproducciones de un Reel obtenidas directamente de la API de Meta conforme a la definición oficial de “reproducción” de un Reel en Instagram vigente al momento de la verificación. No se considerarán Vistas Verificadas las reproducciones generadas por bots, tráfico artificial, o cualquier mecanismo de inflado de métricas.
Sección II — Objeto
2.1. Los presentes Términos regulan la prestación por parte de Creators Crate al Cliente de los siguientes servicios: (a) Gestión integral de campañas de contenido generado por usuarios (UGC) en formato de Reels de Instagram; (b) Matching algorítmico con Creadores verificados; (c) Infraestructura tecnológica para creación y lanzamiento de Campañas; (d) Workflow de aprobación de contenido; (e) Verificación de reproducciones vía API de Meta; (f) Cálculo, distribución y dispersión de pagos a Creadores por CPM; (g) Generación automática de contratos de obra por encargo; (h) Dashboard en tiempo real con métricas y reportes.
2.2. Creators Crate actúa como gestor de la campaña y como comitente de la obra por encargo. El Cliente NO contrata directamente a los Creadores. El contenido que se produce bajo las Campañas es creado por Creadores de contenido, personas físicas independientes que han aceptado los Términos y Condiciones aplicables a Creadores, publicados en https://www.creeeam.cc/legal/tyc. El Cliente no mantiene relación contractual directa con los Creadores individuales. La relación jurídica entre Creators Crate y cada Creador es de obra por encargo conforme a los artículos 83 y 83 bis LFDA.
2.3. Creators Crate NO opera como intermediario financiero. No administra cuentas individuales de recursos, no realiza transferencias entre usuarios, no emite fondos de pago electrónico, y no realiza operaciones que configuren una IFPE conforme a los artículos 22 a 29 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
Sección III — Registro y Alta del Cliente
3.1. El Cliente deberá completar un proceso de registro que incluye: (a) Denominación o razón social, RFC, domicilio fiscal, y representante legal; (b) Datos de contacto del responsable de la Campaña; (c) Documentación legal (acta constitutiva, poder del representante legal, constancia de situación fiscal); (d) Aceptación expresa de los presentes Términos.
3.2. Creators Crate se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para efectos de cumplimiento con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), incluyendo la identificación de beneficiarios controladores.
3.3. Creators Crate se reserva el derecho de rechazar el registro de cualquier Cliente que no cumpla los requisitos, pertenezca a industrias restringidas, o cuya actividad sea incompatible con las políticas de la Plataforma.
Sección IV — Creación y Configuración de Campañas
4.1. El Cliente configura Campañas mediante cinco pasos: (a) Información general: nombre, marca, producto, objetivo, contacto; (b) Presupuesto: monto total en MXN, CPM ofrecido (mínimo MXN $100), fechas, CTA; (c) Criterios: vistas mínimas por Reel, categorías, audiencia objetivo, modo de revisión; (d) Materiales: Brief PDF, referencias, ejemplos de Reels, assets; (e) Resumen y lanzamiento: checklist, preview, confirmación.
4.2. El Cliente es el único responsable del contenido del Brief y los assets. Creators Crate no asume responsabilidad por la legalidad o idoneidad del Brief, incluyendo cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la normativa publicitaria aplicable.
4.3. Una vez publicada la Campaña, solo los materiales y referencias pueden modificarse. El Presupuesto, CPM, y fechas no se modifican salvo acuerdo por escrito entre las partes.
Sección V — Presupuesto, Fee de Plataforma y Pagos
5.1. Depósito previo. El Cliente deberá depositar la totalidad del Presupuesto de Creadores más el Fee de Plataforma (15%) antes de que la Campaña se active. El depósito se realiza vía SPEI a la CLABE dedicada proporcionada por Creators Crate.
5.2. Cálculo del depósito.
Depósito total = Presupuesto de Creadores + (Presupuesto de Creadores × 15%)
Ejemplo: Para un Presupuesto de MXN $100,000, el Fee de Plataforma es MXN $15,000. Total a depositar: MXN $115,000.
5.3. Activación. La Campaña se activa al confirmar la recepción del depósito completo vía SPEI.
5.4. Compromiso mínimo. Tres (3) meses consecutivos desde la primera Campaña.
5.5. Presupuesto mínimo. MXN $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.) mensuales.
5.6. CPM mínimo. MXN $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) por cada 1,000 Vistas Verificadas.
5.7. Presupuesto no consumido. Si al cierre la Campaña no consumió todo el Presupuesto de Creadores, el remanente podrá: (a) Aplicarse a la siguiente Campaña; (b) Devolverse vía SPEI en diez (10) días hábiles. El Fee de Plataforma correspondiente al presupuesto no consumido no será devuelto, ya que corresponde al servicio ya prestado.
5.8. Facturación. Creators Crate emitirá Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) al Cliente por el monto total del Fee de Plataforma, bajo el RFC CCR240202CH0, conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
5.9. Moneda. Todos los montos son expresados y pagaderos en pesos mexicanos (MXN).
Sección VI — Verificación de Vistas y Métricas
6.1. Las reproducciones se verifican exclusivamente a través de la API oficial de Meta (Instagram Graph API). No se usan métricas auto-reportadas, estimaciones de terceros, ni capturas de pantalla.
6.2.La definición de “vista” o “reproducción” es la vigente en la API de Meta al momento de la consulta. Creators Crate no controla cambios en la definición por parte de Meta Platforms, Inc. y no asume responsabilidad por variaciones derivadas de modificaciones unilaterales de Meta a sus APIs o métricas.
6.3. Verificación final. Al cierre de la Campaña, Creators Crate verifica las vistas acumuladas por cada Reel publicado en el contexto de la Campaña. Las vistas finales determinan la distribución del Presupuesto de Creadores.
6.4. Anti-fraude. Creators Crate se reserva el derecho de: (a) Descartar vistas con señales de inflado artificial, bots, o tráfico generado de manera no orgánica; (b) Suspender o descalificar Creadores que incurran en prácticas fraudulentas; (c) Recalcular la distribución del Presupuesto excluyendo vistas descalificadas; (d) Reportar anomalías al Cliente.
6.5. Dashboard y estimados. Las cifras mostradas en el Dashboard durante una Campaña activa NO constituyen montos líquidos, exigibles, ni saldos de cuenta. Los montos definitivos se determinan únicamente al cierre de la Campaña tras la verificación final de vistas.
Sección VII — Aprobación de Contenido
7.1. El Cliente selecciona el modo de revisión al configurar la Campaña:
- Revisión manual: el Cliente aprueba cada Reel antes de su publicación. Tiene 48 horas para responder; si no responde, el Reel se aprueba tácitamente.
- Auto-aprobación: los Reels que cumplan con las especificaciones técnicas del Brief se aprueban automáticamente.
7.2. La aprobación del Cliente no exime al Creador de su responsabilidad por originalidad y legalidad del contenido.
7.3. El Cliente no podrá solicitar la remoción de un Reel ya publicado, salvo en casos de violación material del Brief, de las políticas de Instagram, o de la ley aplicable.
Sección VIII — Propiedad Intelectual
8.1. Los Reels producidos en el contexto de una Campaña constituyen obras bajo encargo conforme a los artículos 83 y 83 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor.
8.2. Licencia al Cliente. Creators Crate otorga al Cliente una licencia no exclusiva sobre los Reels producidos en el contexto de su Campaña:
- Territorio: México y América Latina (LATAM).
- Plazo: treinta (30) días naturales contados desde la publicación del Reel, para uso orgánico. Para uso pagado (paid usage) o plazos extendidos, se requiere licencia adicional con contraprestación adicional.
- Medios: redes sociales orgánicas de la marca. No incluye televisión, medios impresos, publicidad exterior (OOH), ni medios no digitales.
- Sublicencias: no permitidas sin autorización previa por escrito de Creators Crate.
8.3. Los derechos morales del Creador son inalienables e irrenunciables conforme al artículo 21 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
8.4. Las marcas, logotipos, y demás assets proporcionados por el Cliente son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. Creators Crate y los Creadores únicamente podrán utilizarlos en el contexto específico de la Campaña.
Sección IX — Obligaciones del Cliente
9.1. El Cliente se obliga a:
a) Proporcionar Briefs que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la normativa publicitaria aplicable, y las Normas Oficiales Mexicanas (NOMs) aplicables a sus productos o servicios;
b) Depositar la totalidad del Presupuesto de Creadores más el Fee de Plataforma antes de la activación de cada Campaña;
c) Aprobar o rechazar el contenido de los Reels dentro de los plazos establecidos en la Sección VII;
d) No contactar ni contratar directamente a Creadores que hayan participado en sus Campañas durante doce (12) meses contados a partir del cierre de la última Campaña. El incumplimiento de esta obligación generará una penalización convencional equivalente al 30% del Presupuesto de Creadores de la última Campaña en que participó el Creador contratado;
e) Cumplir con todas las normas publicitarias aplicables, incluyendo divulgación de contenido patrocinado;
f) Asegurar que los productos o servicios promocionados cumplen con todas las NOMs y regulaciones sectoriales aplicables;
g) Proporcionar toda la documentación requerida para cumplimiento de LFPIORPI, incluyendo identificación de beneficiarios controladores.
Sección X — Anomalías, Suspensión y Terminación
10.1. Facultades ante anomalías. Ante anomalías detectadas durante una Campaña, Creators Crate podrá: suspender la Campaña, descalificar vistas fraudulentas, remover Creadores involucrados en prácticas prohibidas, y notificar al Cliente de la situación.
10.2. Terminación por el Cliente. El Cliente podrá dar por terminada la relación con un aviso previo de treinta (30) días por escrito. Si la terminación ocurre durante el periodo de compromiso mínimo (3 meses), el Cliente deberá pagar los Fees de Plataforma restantes correspondientes al compromiso.
10.3. Terminación por Creators Crate. Creators Crate podrá terminar la relación de manera inmediata por:
a) Incumplimiento de pago superior a 15 días;
b) Violación de los presentes Términos;
c) Uso ilícito de la Plataforma;
d) Promoción de productos o servicios prohibidos;
e) Conductas que pongan en riesgo la reputación de Creators Crate o de los Creadores.
10.4. Efectos de la terminación. Las Campañas activas al momento de la terminación se cerrarán conforme a su calendario normal. El presupuesto no consumido se manejará conforme a la cláusula 5.7. Las licencias de uso de contenido vigentes se mantienen en sus términos originales.
Sección XI — Limitación de Responsabilidad
11.1. Creators Crate NO garantiza:
a) Un número mínimo de vistas o resultados específicos de la Campaña;
b) La disponibilidad ininterrumpida de la API de Meta;
c) Una calidad creativa específica más allá del cumplimiento del Brief;
d) Resultados comerciales derivados de la Campaña.
11.2. La responsabilidad máxima agregada de Creators Crate frente al Cliente no excederá, bajo ninguna circunstancia, el monto total del Fee de Plataforma efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
11.3. Creators Crate no será responsable por daños indirectos, consecuentes, punitivos, ni por pérdida de ganancias, oportunidades de negocio, o reputación.
11.4. Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de: cambios unilaterales en las APIs o políticas de Meta Platforms, Inc., cambios regulatorios, desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, o fallos en telecomunicaciones o sistemas bancarios que estén fuera del control razonable de las partes.
Sección XII — Protección de Datos Personales
12.1. Creators Crate es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el contexto de la relación con el Cliente, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
12.2. El Cliente tratará los datos de Creadores mostrados en el Dashboard exclusivamente para los fines de evaluación y gestión de la Campaña. El Cliente no podrá almacenar, redistribuir, ni utilizar dichos datos para crear perfiles independientes de los Creadores, ni para contactarlos fuera de los canales de la Plataforma. Los datos de desempeño de creadores mostrados en el Dashboard provienen de la API de Instagram y están sujetos a las Condiciones de la Plataforma de Meta.
12.3. El Aviso de Privacidad aplicable al Cliente está disponible en https://www.creatorscrate.cc/legal/privacidad.
Sección XIII — Confidencialidad
13.1. Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información no pública intercambiada en el contexto de la relación comercial, durante la vigencia de los Términos y por un plazo adicional de dos (2) años posteriores a su terminación.
13.2. No se considerará información confidencial aquella que: sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, fuera conocida previamente por la parte receptora, sea obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad, o deba ser revelada por mandato legal o de autoridad competente.
Sección XIV — Cumplimiento Regulatorio
14.1. Creators Crate cumple con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), incluyendo: identificación de Clientes, registro en el padrón correspondiente, y presentación de avisos a las autoridades cuando los montos operados rebasen los umbrales establecidos en unidades de medida y actualización (UMA).
14.2. El Cliente se obliga a proporcionar toda la documentación requerida para el cumplimiento de estas obligaciones, incluyendo la identificación de beneficiarios controladores.
14.3. Creators Crate podrá suspender o terminar la relación ante la negativa del Cliente a proporcionar la información requerida para el cumplimiento de LFPIORPI.
Sección XV — Modificaciones
15.1. Creators Crate podrá modificar los presentes Términos con un aviso previo de treinta (30) días al Cliente, notificado a través de la Plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada.
15.2. El uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de las mismas. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá dar por terminada la relación conforme a la cláusula 10.2.
Sección XVI — Ley Aplicable y Jurisdicción
16.1. Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
16.2. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
16.3. Antes de acudir a tribunales, las partes se obligan a buscar de buena fe una solución negociada durante un plazo mínimo de treinta (30) días.
Sección XVII — Disposiciones Generales
17.1. Totalidad del acuerdo. Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad y sus anexos, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa sobre el mismo objeto.
17.2. Independencia de cláusulas. Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas subsistirán en toda su fuerza y vigor.
17.3. No renuncia de derechos. La falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no constituye renuncia al mismo.
17.4. Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo los presentes Términos sin consentimiento previo por escrito de Creators Crate. Creators Crate podrá ceder libremente los presentes Términos a afiliadas o sucesoras legales.
17.5. Relación entre las partes. Las partes son contratantes independientes. Los presentes Términos no crean sociedad, mandato, franquicia, agencia, ni relación laboral de ninguna naturaleza.
17.6. Notificaciones. Las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas.