Términos y Condiciones para Clientes (Marcas y Agencias)

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la relación contractual entre CREATORS CRATE, S.A.P.I. DE C.V. (RFC: CCR240202CH0; en adelante, “Creators Crate”, “la Plataforma” o “nosotros”), con domicilio fiscal en Calzada del Valle 400PH, Int. 901, Col. Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México; constituida mediante Escritura Pública No. 69,088, Libro 1,221, Folio 244,114, de fecha 02 de febrero de 2024, otorgada ante el Notario Público No. 123 de Monterrey, Nuevo León, Lic. Eduardo Adolfo Manautou Ayala; y toda persona física o moral que, en su carácter de marca, agencia de publicidad, agencia de medios, o cualquier entidad que contrate los servicios de gestión de campañas y obra por encargo a través de la plataforma tecnológica conocida comercialmente como “Creeeam” (en adelante, el “Cliente”).

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Creeeam, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos, los cuales constituyen un acuerdo vinculante conforme a la legislación mexicana aplicable.

Creators Crate NO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE), ni opera como transmisor de dinero, ni administra cuentas individuales de recursos de terceros. Creators Crate actúa exclusivamente como gestor de campañas y como comitente de obras por encargo conforme a los artículos 83 y 83 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor.

IDefiniciones

“API de Meta”: La interfaz de programación de aplicaciones oficial de Meta Platforms, Inc. (Instagram) utilizada por la Plataforma para verificar las reproducciones (views) de los Reels publicados por los Creadores en el contexto de una Campaña.

“Brief”: El documento o conjunto de instrucciones proporcionado por el Cliente a través de la Plataforma que describe los objetivos, lineamientos creativos, especificaciones técnicas, y restricciones aplicables a una Campaña.

“Campaña”: El proyecto de marketing digital creado por el Cliente a través de la Plataforma, que consiste en la producción y publicación de Reels de Instagram por parte de Creadores seleccionados, conforme al Brief, Presupuesto y CPM definidos por el Cliente.

“CLABE”: La Clave Bancaria Estandarizada asignada al Cliente para realizar depósitos a la Plataforma a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

“CPM”: Costo por Mil. El monto en pesos mexicanos (MXN) que el Cliente está dispuesto a pagar por cada 1,000 reproducciones verificadas de un Reel en el contexto de una Campaña. El CPM mínimo es de MXN $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) por cada 1,000 reproducciones.

“Creador”: La persona física que produce y publica contenido (Reels de Instagram) en el contexto de una Campaña, bajo un esquema de obra por encargo con Creators Crate.

“Dashboard”: La interfaz digital del Cliente dentro de la Plataforma que muestra en tiempo real el estado de la Campaña, incluyendo presupuesto consumido, vistas verificadas por creador, presupuesto restante, y métricas de desempeño. Las cifras mostradas en el Dashboard son estimados en tiempo real y no constituyen obligaciones de pago líquidas y exigibles hasta el cierre de la Campaña y la verificación final de vistas.

“Fee de Plataforma”: La comisión del quince por ciento (15%) sobre el Presupuesto de Creadores que el Cliente paga a Creators Crate por concepto de gestión de campaña, infraestructura tecnológica, matching de creadores, verificación de vistas, aprobación de contenido, dispersión de pagos, y reportes.

“Obra por Encargo”: La relación jurídica entre Creators Crate y el Creador conforme a los artículos 83 y 83 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor, en virtud de la cual el Creador produce contenido (Reels) bajo instrucciones específicas contenidas en el Brief, y Creators Crate adquiere la titularidad de los derechos patrimoniales conforme a lo pactado en los Términos y Condiciones para Creadores y el contrato de obra por encargo correspondiente.

“Plataforma”:El sistema tecnológico operado por Creators Crate bajo la marca comercial “Creeeam”, accesible en creeeam.cc y creatorscrate.cc/creeeam, que facilita la gestión de Campañas, el matching con Creadores, la verificación de vistas, y la dispersión de pagos.

“Presupuesto de Creadores”: El monto en pesos mexicanos que el Cliente destina al pago de las contraprestaciones de los Creadores que participen en una Campaña. El Presupuesto de Creadores mínimo es de MXN $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.) mensuales.

“Reel”:Un video vertical corto (entre 15 y 60 segundos) publicado en la plataforma Instagram como “Reel” por un Creador en el contexto de una Campaña.

“SPEI”: El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios operado por el Banco de México.

“Vistas Verificadas”:Las reproducciones de un Reel obtenidas directamente de la API de Meta conforme a la definición oficial de “reproducción” de Instagram vigente al momento de la verificación. No se considerarán vistas verificadas las reproducciones generadas por bots, tráfico artificial, compra de tráfico, o cualquier mecanismo de inflado de métricas.

IIObjeto

2.1Los presentes Términos regulan la prestación por parte de Creators Crate al Cliente de los siguientes servicios: (a) Gestión integral de campañas de marketing digital basadas en contenido generado por usuarios (UGC) en formato de Reels de Instagram; (b) Matching algorítmico del Brief del Cliente con Creadores verificados registrados en la Plataforma; (c) Infraestructura tecnológica para la creación, configuración, y lanzamiento de Campañas; (d) Workflow de aprobación de contenido producido por los Creadores; (e) Verificación de reproducciones (vistas) de Reels mediante la API de Meta; (f) Cálculo, distribución y dispersión de pagos a Creadores conforme al modelo de CPM; (g) Generación automática de contratos de obra por encargo con Creadores; (h) Dashboard en tiempo real con métricas de campaña y reportes de cierre.

2.2Creators Crate actúa como gestor de la campaña y como comitente de la obra por encargo. El Cliente NO contrata directamente a los Creadores. La relación jurídica entre Creators Crate y cada Creador es de obra por encargo conforme a los artículos 83 y 83 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor.

2.3Creators Crate NO opera como intermediario financiero. No administra cuentas individuales de recursos, no realiza transferencias entre usuarios, no emite fondos de pago electrónico, y no realiza operaciones que configuren una Institución de Fondos de Pago Electrónico conforme a los artículos 22 a 29 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.

IIIRegistro y Alta del Cliente

3.1Para utilizar los servicios de la Plataforma, el Cliente deberá completar un proceso de registro que incluye: (a) Denominación o razón social, RFC, domicilio fiscal, y representante legal; (b) Datos de contacto del responsable de la Campaña (nombre, correo electrónico, teléfono); (c) Documentación legal que acredite la existencia legal y personalidad jurídica del Cliente (acta constitutiva, poder del representante legal, constancia de situación fiscal); (d) Aceptación expresa de los presentes Términos.

3.2Creators Crate se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para efectos de cumplimiento con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), incluyendo la identificación de beneficiarios controladores.

3.3Creators Crate se reserva el derecho de rechazar el registro de cualquier Cliente que no cumpla con los requisitos de registro, que pertenezca a industrias restringidas, o cuya actividad económica sea incompatible con las políticas de la Plataforma.

IVCreación y Configuración de Campañas

4.1El Cliente crea y configura Campañas a través de la Plataforma mediante un proceso de cinco pasos: (a) Información general: nombre de campaña, marca, producto o servicio, objetivo (frase corta que describe lo que el creador debe comunicar), y datos de contacto del responsable; (b) Presupuesto: Presupuesto de Creadores total en MXN, CPM ofrecido (mínimo MXN $100 por 1,000 vistas), fechas de inicio y fin, y CTA para el creador; (c) Criterios: vistas promedio mínimas por Reel (filtro de elegibilidad), categorías de contenido, audiencia objetivo (género, rango de edad, país, ciudad), y modo de revisión de contenido (auto-aprobación o revisión manual); (d) Materiales: Brief en PDF, descripción breve, referencias visuales, ejemplos de Reels, y assets del producto; (e) Resumen y lanzamiento: checklist de pre-lanzamiento, preview de la landing pública de la Campaña, y confirmación de publicación.

4.2El Cliente es el único responsable del contenido del Brief, los lineamientos creativos, y los assets proporcionados. Creators Crate no asume responsabilidad por la legalidad, veracidad, o idoneidad del contenido del Brief.

4.3Una vez publicada la Campaña, el Cliente podrá modificar únicamente los materiales y referencias visuales. El Presupuesto de Creadores, el CPM, y las fechas de la Campaña no podrán modificarse una vez publicada, salvo acuerdo por escrito con Creators Crate.

VPresupuesto, Fee de Plataforma y Pagos

5.1Depósito previo. El Cliente deberá depositar la totalidad del Presupuesto de Creadores más el Fee de Plataforma (15%) antes de que la Campaña se active. El depósito se realiza vía SPEI a la CLABE dedicada asignada al Cliente por la Plataforma.

5.2Cálculo del depósito. Depósito total = Presupuesto de Creadores + (Presupuesto de Creadores × 15%).

5.3Activación de la Campaña. La Campaña se activará automáticamente una vez que Creators Crate confirme la recepción del depósito completo vía SPEI. Creators Crate no es responsable de demoras en el procesamiento de transferencias SPEI.

5.4Compromiso mínimo. El Cliente se compromete a un periodo mínimo de tres (3) meses consecutivos de operación en la Plataforma, contados a partir de la activación de su primera Campaña.

5.5Presupuesto mínimo. El Presupuesto de Creadores mínimo por mes es de MXN $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.).

5.6CPM mínimo. El CPM mínimo por Campaña es de MXN $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) por cada 1,000 Vistas Verificadas.

5.7Presupuesto no consumido. Si al cierre de una Campaña el Presupuesto de Creadores no ha sido consumido en su totalidad, el remanente podrá, a elección del Cliente: (a) Aplicarse al Presupuesto de Creadores de la siguiente Campaña del mismo Cliente; (b) Ser devuelto al Cliente vía SPEI dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al cierre de la Campaña y la verificación final de vistas. El Fee de Plataforma correspondiente al presupuesto no consumido no será devuelto, ya que corresponde al servicio de gestión, infraestructura y operación de la Campaña ya prestado.

5.8Facturación. Creators Crate emitirá Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) al Cliente por el monto total del Fee de Plataforma y, en su caso, por los servicios adicionales contratados, bajo el RFC CCR240202CH0, conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

5.9Moneda. Todos los montos se expresan y pagan en pesos mexicanos (MXN).

VIVerificación de Vistas y Métricas

6.1Las reproducciones de cada Reel publicado en el contexto de una Campaña se verifican exclusivamente a través de la API oficial de Meta (Instagram). Creators Crate no utiliza métricas auto-reportadas, estimaciones de terceros, capturas de pantalla, ni ningún otro mecanismo distinto a la API de Meta.

6.2La definición de “vista” o “reproducción” es la vigente en la API de Meta al momento de la consulta. Creators Crate no tiene control sobre posibles cambios en la definición de vista por parte de Meta.

6.3Verificación final. Al cierre de la Campaña, Creators Crate realizará una verificación final de las vistas acumuladas por cada Reel participante. Las vistas finales determinan la distribución proporcional del Presupuesto de Creadores.

6.4Anti-fraude. Creators Crate se reserva el derecho de: (a) Descartar o ajustar las vistas de cualquier Reel que presente señales de inflado artificial; (b) Suspender o descalificar a un Creador de la Campaña si se detectan señales de fraude; (c) Recalcular la distribución del Presupuesto excluyendo las vistas descalificadas; (d) Reportar las señales de fraude al Cliente a través del Dashboard.

6.5Dashboard y estimados. El Dashboard muestra estimados de desempeño en tiempo real durante la Campaña. Dichos estimados son aproximaciones basadas en consultas periódicas a la API de Meta y NO constituyen montos líquidos, exigibles, ni saldos de cuenta. Los montos definitivos se determinan únicamente al cierre de la Campaña con la verificación final.

VIIAprobación de Contenido

7.1El Cliente selecciona el modo de revisión al configurar la Campaña: (a) Revisión manual: los Reels son revisados y aprobados por el Cliente antes de publicación. El Cliente dispone de cuarenta y ocho (48) horas para aprobar o solicitar ajustes. Si no responde, el contenido se considera tácitamente aprobado. (b) Auto-aprobación: los Reels que cumplan especificaciones técnicas y lineamientos se aprueban automáticamente.

7.2La aprobación no exime al Creador de responsabilidad por la originalidad, legalidad, y conformidad del contenido.

7.3El Cliente no podrá solicitar la remoción de un Reel una vez publicado, salvo que viole las políticas de Instagram, las leyes aplicables, o el Brief de manera material.

VIIIPropiedad Intelectual

8.1Los Reels producidos constituyen obras bajo encargo conforme a los artículos 83 y 83 bis de la LFDA. La titularidad de derechos patrimoniales se asigna conforme al contrato de obra por encargo entre Creators Crate y cada Creador.

8.2Licencia al Cliente. Creators Crate otorga al Cliente una licencia no exclusiva: (a) Territorio: México y LATAM, salvo pacto distinto; (b) Plazo: treinta (30) días naturales para uso orgánico. Para paid usage o plazos extendidos, licencia adicional; (c) Medios: redes sociales orgánicas. No incluye televisión, impresos, OOH, ni plataformas de terceros salvo pacto expreso; (d) Sublicencias: no permitidas sin autorización previa escrita.

8.3Los derechos morales del Creador son inalienables e irrenunciables conforme a la ley.

8.4Las marcas, logotipos, y assets del Cliente son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente.

IXObligaciones del Cliente

9.1El Cliente se obliga a:

• Proporcionar Briefs claros, completos, y conformes con la legislación aplicable.
• Depositar la totalidad del presupuesto más el Fee antes de la activación.
• Aprobar o rechazar contenido dentro de los plazos establecidos.
• No contactar, contratar, o negociar directamente con Creadores que hayan participado en sus Campañas, durante doce (12) meses posteriores al cierre. Penalidad por incumplimiento: 30% del Presupuesto de la última Campaña.
• Cumplir con normas publicitarias aplicables.
• Asegurarse de que los productos promovidos cumplen con las NOMs aplicables.
• Proporcionar documentación requerida para cumplimiento LFPIORPI.

XAnomalías, Suspensión y Terminación

10.1Anomalías: Creators Crate podrá suspender la Campaña, descalificar vistas, remover Creadores, y notificar al Cliente.

10.2Terminación por el Cliente: treinta (30) días de anticipación por escrito. Si durante el compromiso mínimo, pagará los Fees restantes.

10.3Terminación por Creators Crate: inmediata por incumplimiento de pago (+15 días), violación de Términos, uso ilícito, productos prohibidos, o conductas que pongan en riesgo la reputación.

10.4Efectos: Campañas activas se cierran normalmente, presupuesto no consumido se devuelve, licencias vigentes se mantienen.

XILimitación de Responsabilidad

11.1Creators Crate NO garantiza un número mínimo de vistas, disponibilidad de la API de Meta, calidad creativa específica, ni resultados comerciales.

11.2Responsabilidad máxima: el monto del Fee pagado en los 3 meses anteriores al evento.

11.3No responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos, o pérdida de ganancias.

11.4Fuerza mayor: cambios en APIs de Meta, cambios regulatorios, desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, fallos en telecomunicaciones o sistemas bancarios.

XIIProtección de Datos Personales

12.1Creators Crate es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la LFPDPPP.

12.2El Cliente tratará datos de Creadores exclusivamente para fines de la Campaña.

12.3El Aviso de Privacidad está disponible en /creeeam/legal/privacidad.

XIIIConfidencialidad

13.1Obligación de confidencialidad durante la vigencia y por dos (2) años posteriores.

13.2Excepciones: dominio público, conocimiento previo, tercero legítimo, mandato legal.

XIVCumplimiento Regulatorio

14.1Creators Crate cumple con la LFPIORPI.

14.2El Cliente proporcionará toda documentación requerida, incluyendo beneficiarios controladores.

14.3Derecho de suspender o terminar por negativa a proporcionar información LFPIORPI.

XVModificaciones

15.1Creators Crate podrá modificar los Términos con treinta (30) días de anticipación.

15.2Uso continuado = aceptación. Si no acepta, puede terminar conforme a 10.2.

XVILey Aplicable y Jurisdicción

16.1Leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16.2Tribunales competentes de la Ciudad de México.

16.3Negociación directa de buena fe durante treinta (30) días antes de acudir a tribunales.

XVIIDisposiciones Generales

17.1Totalidad del acuerdo.

17.2Independencia de cláusulas.

17.3No renuncia.

17.4Cesión: requiere consentimiento.

17.5Relación: contratante independiente.

17.6Notificaciones por escrito, correo electrónico.

CREATORS CRATE, S.A.P.I. DE C.V. (RFC: CCR240202CH0) — San Pedro Garza García, Nuevo León, México — legal@creatorscrate.cc